Khả năng truy cập kỹ thuật số cho phép những người có năng lực, thiết bị hoặc bối cảnh khác nhau sử dụng một dịch vụ. Nó liên quan đến điều hướng bằng bàn phím, phát lại qua trình đọc màn hình, tương phản, phương tiện, biểu mẫu, khả năng hiểu và nhiều khía cạnh khác. Nó cũng cải thiện độ bền tổng thể của các giao diện.
Tại Pháp, RGAA cung cấp phương pháp kiểm tra áp dụng cho các trang web và ứng dụng liên quan. Tính đến ngày 17 tháng 8 năm 2026, phiên bản đã công bố để sử dụng cần được xác minh trên trang web chính thức; RGAA 4.1.2 vẫn là tham chiếu được chỉ ra trong các nguồn đã tham khảo, trong khi việc chuẩn bị RGAA 5 được thông báo vào cuối năm 2026. Lịch trình và phạm vi có thể thay đổi.
Nội dung này trình bày một phương pháp làm việc và không cấu thành lời khuyên pháp lý.
Bắt đầu với các nghĩa vụ áp dụng
Trước khi kiểm toán, tổ chức phải xác định các thực thể, dịch vụ và hỗ trợ liên quan, cũng như các thời hạn và tài liệu dự kiến. Các nghĩa vụ có thể bao gồm một tuyên bố về khả năng tiếp cận, một sơ đồ nhiều năm và một kế hoạch hành động hàng năm tùy theo bối cảnh.
Phân tích này phải được các cá nhân có thẩm quyền xác nhận. Đội ngũ kỹ thuật cung cấp danh mục các trang web, ứng dụng, extranets, tài liệu và nhà cung cấp, nhưng không tự quyết định về phân loại pháp lý.
Khả năng tiếp cận không phải là một plugin
Một widget không thể sửa một thứ tự đọc không nhất quán, các trường không có nhãn, một thành phần không thể thao tác bằng bàn phím hoặc một tài liệu không truy cập được. Các lớp phủ đôi khi có thể mang lại các tùy chọn, nhưng chúng không thay thế mã đúng hay nội dung có thể truy cập.
Quy trình này liên quan đến:
- khái niệm và hành trình;
- hệ thống thiết kế ;
- cấu trúc HTML ;
- JavaScript và quản lý tiêu điểm;
- nội dung và phương tiện;
- tài liệu có thể tải xuống;
- công cụ bên thứ ba ;
- kiểm tra và bảo trì.
Tổ chức quản trị
Một phi công phải điều phối chính sách, các cuộc kiểm toán, các kế hoạch sửa lỗi và các ấn phẩm. Mỗi đội duy trì một trách nhiệm: nhà thiết kế, nhà phát triển, người đóng góp, QA, mua sắm, pháp lý và hỗ trợ.
Các hợp đồng với các nhà cung cấp nêu rõ các yêu cầu, bằng chứng, kiểm tra và phương thức sửa chữa. Một tuyên bố tuân thủ mà không có cơ chế giám sát sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời.
Xây dựng một bản kiểm kê
Bảng kiểm kê bao gồm các dịch vụ công và tư, các phiên bản di động, ngôn ngữ, chủ đề, tài liệu, video, biểu mẫu và các thành phần tích hợp. Đối với mỗi tài sản, ghi chú chủ sở hữu, công nghệ, đối tượng sử dụng, mức độ quan trọng, ngày chỉnh sửa cuối cùng và trạng thái kiểm toán.
Các thành phần được chia sẻ là những bộ nhân. Sửa một menu, một hộp thoại hoặc một trường trong hệ thống thiết kế có thể cải thiện hàng chục trang. Ngược lại, một lỗi được chia sẻ có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống.
Xây dựng một mẫu đại diện
Một cuộc kiểm toán không nhất thiết phải bao quát tất cả các URL. Mẫu kiểm tra phải đại diện cho các mẫu, nội dung, thành phần và các hành trình. Nó bao gồm các trang bắt buộc theo phương pháp luận, các trang có lưu lượng truy cập cao, các chức năng quan trọng và các trạng thái khác nhau.
Cần phải xem xét:
- trang chủ và điều hướng;
- trang nội dung ;
- danh sách và nghiên cứu;
- biểu mẫu và lỗi;
- xác thực và không gian riêng tư;
- bảng và đồ thị;
- tài liệu và phương tiện truyền thông;
- các thành phần độc đáo;
- phiên bản ngôn ngữ hoặc theo chủ đề.
Vòng lặp cải tiến liên tục về khả năng tiếp cận từ việc lập kiểm kê đến theo dõi sau khi sửa chữa.
Kết hợp kiểm thử thủ công và tự động
Các công cụ tự động phát hiện một số lỗi: độ tương phản có thể tính toán được, các thuộc tính bị thiếu, cấu trúc rõ ràng hoặc các mối quan hệ không hợp lệ. Chúng không thể đánh giá tính phù hợp của một văn bản thay thế, tính logic của thứ tự đọc hoặc sự hiểu biết về một hướng dẫn.
Kiểm tra thủ công bao gồm bàn phím, trình đọc màn hình, phóng to, sắp xếp lại, biểu mẫu, trạng thái động, phương tiện và kiểm tra mã. Kết quả tự động chỉ là chỉ số, không bao giờ là tỷ lệ tuân thủ đáng tin cậy một mình.
Kiểm tra các lộ trình chứ không chỉ các trang
Một trang có thể truy cập được có thể dẫn đến một quá trình không thể sử dụng. Cần thực hiện các nhiệm vụ đầy đủ: tìm thông tin, đăng nhập, điền vào biểu mẫu, sửa lỗi, xác nhận và lấy bằng chứng.
Các thay đổi trang, tin nhắn trạng thái, thời gian phiên và các hộp thoại modal phải được thông báo đúng cách. Tiêu điểm theo hành động và không biến mất.
Ưu tiên các sửa chữa
Tất cả các khuyết điểm đều quan trọng, nhưng thứ tự của chúng có thể tính đến:
- tắc nghẽn hoàn toàn hoặc khó khăn;
- tần số của thành phần ;
- mức độ quan trọng của lộ trình;
- số lượng người dùng liên quan;
- dễ dàng sửa chữa ;
- phụ thuộc vào một bên thứ ba;
- nguy cơ thoái lui.
Các tắc nghẽn về xác thực, các biểu mẫu thiết yếu và điều hướng được xử lý nhanh chóng. Các sửa đổi của hệ thống thiết kế được lập kế hoạch trước các biến thể địa phương.
Sửa chữa từ nguồn
Một bất thường phải được liên kết với thành phần, khuôn mẫu, nội dung hoặc quy trình tạo ra nó. Sửa từng trang một cách thủ công sẽ tạo ra nợ kỹ thuật. Hệ thống thiết kế ghi chép các trạng thái, tương tác và ví dụ có thể truy cập được.
Các quy tắc có thể được hỗ trợ bởi các trình kiểm tra mã, kiểm tra thành phần và kiểm tra tích hợp. Những kiểm soát này ngăn chặn một số lỗi, nhưng không thay thế việc kiểm tra thủ công.
Nội dung và đóng góp
Các cộng tác viên phải có các trường và hỗ trợ phù hợp: thứ bậc tiêu đề, văn bản thay thế, nhãn liên kết, bảng biểu, bản ghi âm, phụ đề và ngôn ngữ. CMS có thể ngăn chặn các lỗi cấu trúc và thông báo các trường bị thiếu.
Một khóa đào tạo ngắn, đi kèm với các ví dụ riêng của trang web, hiệu quả hơn một hướng dẫn chung. Các nội dung cũ và tài liệu văn phòng cần được đưa vào một kế hoạch khắc phục thực tế.
Tài liệu có thể tải xuống
Một tệp PDF không truy cập được có thể khiến một quy trình không tuân thủ ngay cả khi trang HTML là chính xác. Tổ chức cần lập danh mục tài liệu, xác định những tài liệu quan trọng và ưu tiên phiên bản HTML khi có thể.
Các mẫu văn phòng, kiểu tiêu đề, thứ tự đọc, bảng và xuất PDF phải được nắm vững ngay từ khi tạo. Việc sửa sau khi xuất bản tốn kém hơn.
Công cụ và nội dung của bên thứ ba
Thanh toán, thẻ, video, trò chuyện hoặc đặt hẹn có thể hạn chế sự tuân thủ. Quá trình mua hàng phải yêu cầu bằng chứng, bao gồm các bài kiểm tra và dự kiến một phương án thay thế có thể truy cập khi việc sửa lỗi không phụ thuộc vào tổ chức.
Các ngoại lệ có thể xảy ra phải được ghi chép theo các quy tắc áp dụng; chúng không miễn trừ việc thông báo và hỗ trợ người sử dụng.
Đăng một tuyên bố hữu ích
Bản tuyên bố phải phản ánh tình trạng thực tế, phương pháp, kết quả kiểm toán, các nội dung không truy cập được và các phương tiện liên hệ. Nó phải được cập nhật sau khi tái thiết kế hoặc có sự thay đổi quan trọng.
Kênh báo cáo phải được theo dõi. Phản hồi của người dùng có thể tiết lộ những vấn đề không có trong mẫu và phải được đưa vào danh sách công việc tồn đọng.
Chuẩn bị cho sự tiến triển sang RGAA 5
Dự đoán không có nghĩa là phát minh ra các tiêu chí tương lai. Cần theo dõi các công bố chính thức, lập bản đồ các sai lệch có thể so với các tiêu chuẩn quốc tế và tăng cường các năng lực bền vững: hệ thống thiết kế khả dụng, kiểm kê, thử nghiệm, năng lực và quản trị.
Các thành phần hiện đại, ứng dụng di động, tài liệu và các cách sử dụng động cần được ghi lại. Một tổ chức biết đo lường và điều chỉnh sẽ thích nghi tốt hơn với một phiên bản mới so với một tổ chức chỉ chú trọng vào một điểm số nhất thời.
Tích hợp khả năng tiếp cận vào việc giao hàng
Một định nghĩa về hoàn thành có thể bao gồm:
- cấu trúc ngữ nghĩa đã được xác nhận ;
- dẫn hướng bằng bàn phím ;
- tiêu điểm có thể nhìn thấy và hợp lý;
- nhãn và lỗi ;
- tương phản ;
- phản hồi và thu phóng;
- các bài kiểm tra tự động có mục tiêu;
- đánh giá con người về các thành phần mới.
Các hồi quy nghiêm trọng chặn việc giao hàng. Những hồi quy khác được theo dõi với ưu tiên và thời hạn.
Đo lường tiến trình
Tỷ lệ tuân thủ chính thức từ một cuộc kiểm toán là một chỉ số, nhưng nó không đủ. Cũng theo dõi:
- các thành phần chia sẻ đã được sửa lỗi ;
- các lộ trình phê phán đã được kiểm tra ;
- thời hạn giải quyết các báo cáo;
- các trang và tài liệu chưa được kiểm toán ;
- các đội được thành lập;
- các bất thường được đưa trở lại;
- sự hài lòng của những người dùng liên quan.
Một chất lượng liên tục
Khả năng tiếp cận trở nên bền vững khi các nhóm biết cách thiết kế, phát triển, đóng góp và kiểm tra mà không phải chờ đợi một cuộc kiểm toán cuối cùng. Nó giảm rủi ro của việc sửa đổi lại và cải thiện chất lượng cho tất cả mọi người.
Partitech có thể thực hiện một cuộc kiểm toán kỹ thuật và chức năng, sửa chữa các thành phần, tích hợp các kiểm soát vào chuỗi cung ứng và hỗ trợ quản trị. Sự tuân thủ cuối cùng phải được thiết lập theo phương pháp chính thức và các nghĩa vụ được kiểm tra cho tổ chức liên quan.
Hãy nói về dự án của bạn
Được kiểm toán hoặc công nghiệp hóa khả năng tiếp cận của nền tảng của bạn với Partitech. Liên hệ Partitech.